Ломбарды. Каков главный фактор успеха?
Дата публикации:
Самый главный фактор успеха в ломбарде, как и в любом другом бизнесе, это наличие постоянного клиента. Вся экономическая структура говорит о том, что жить в долг это нормально. Банковские услуги кредитования лишь только подтверждают данное высказывание. Зачем заниматься накопительством, когда можно приобрести вещь сразу и пользоваться ей? По идее банки должны быть первыми конкурентами для ломбардов. Но всё же банки уступают свои позиции. Убедитесь сами. Деньги в ломбарде можно получить гораздо быстрее. Это может составлять от 5 минут до 30 минут. Причём вам не надо думать о поручителях, собирать кучу справок и документов, которые требует банк. Кроме того зачастую банк не занимается микрокредитованием а в ломбарде можно получить любую сумму. И самое главное преимущество - можно получить кредит под залог практически любого ценного имущества: ювелирных изделий из золота картины бытовой техники автомобиля или недвижимости. Но чтобы завоевать надёжный кредит доверия ломбардам необходимо потрудиться над качеством обслуживания. Особую роль играет профессионализм оценщика. Культура обслуживания умение вежливо поговорить с клиентом. Есть случаи, когда человеку необходимо выговориться и вот тут приходиться набраться терпение и выслушать. В этом случае человек получает не только деньги, но и внимание. А ломбард, в свою очередь постоянного клиента. Всем нравится возвращаться туда, где вас могут понять и выслушать. Некоторые люди считают, что цель ломбардов нажиться на бедах людей. Но это не так. На постоянных клиентах заводиться компьютерная база данных. И при регулярных выплатах в срок такому человеку выгодно дать льготные условия кредитования. Например, взять кредит, а платить в два раза меньше. В истории ломбардов всегда есть клиенты, которые приносят не очень ликвидные вещи. Тем не менее, им идут на встречу, потому что они вовремя выкупают свои вещи. Тот, кто ценит своего клиента всегда выигрывает, хоть на первый взгляд кажется, что работа идёт в минус. Привлечь и удержать клиента всегда выгодно. В связи с этим очень важно где находиться ломбард. Человеку намного удобнее прийти в ломбард, который находится рядом. Если же их несколько тогда он может обойти каждый чтобы узнать процентные ставки. Но бывает и так что он останется там, где к нему найдут подход либо он будет выигрывать ещё и по другим показателям. Например, опрятные условия удобный вход полный пакет документов: лицензия расценки. Обычно их вывешивают на видное место на стене. Доступность чистота. В общем, все факторы, как например в Честном ломбарде, которые прибавят доверие клиента обернутся положительной стороной для ломбарда.